Незаконные действия банка

Здравствуйте. К моему огромному сожалению, теперь и я являюсь клиентом данного "чудесного" банка. Мой кредит вместе со всем БИН Банком (а ранее МДМ Банк) был объединен с Банком Открытия. Соответственно платить свои ежемесячные платежи по кредиту я теперь должна по новым реквизитам (которые, между прочим, менялись за последний год трижды) банку Открытия.  20.01.2020 в очередной раз изменив реквизиты для отправки средств в счет погашения ежемесячного платежа (25 числа) я отправила необходимую сумму. Всегда делаю это заранее, так как являюсь добросовестным плательщиком и дорожу своей кредитной историей! Но 24 числа мне приходит смс: "Не забудьте внести платеж по кредиту до 27.01.2020. С 28.01.2020 будут начисляться штрафы и пени согласно тарифам банка." Меня это насторожило и я решила позвонить в колл-центр, чтобы прояснить ситуацию, так как полностью уверена, что внесла необходимую сумму на счет. Девушка все проверила и сообщила, что средств на счете не достаточно, так как у меня была списана комиссия за смс-информирование. НО я ничего не подключала, не подписывала и не изъявляла желание это сделать каким-либо иным способом.  Т.е. Банк незаконно, самовольно подключил платную услугу, списал за нее оплату из средств предназначавшихся для погашения платежа по кредиту и тем самым потенциально вынес на просрочку долг своего добросовестного клиента! Девушка из колл-центра обещала только оставить заявку и Банк рассмотрев ее может мне вернуть средства в течении 7 дней. На мои вопросы о том, что мне делать если платеж у меня завтра - она сказала, что ничем помочь не может, схема для все стандартная и я сама должна решать свою проблему, как мне довнести эти 59 рублей за один день, чтобы не выйти на просрочку. Но деньги из другого банка идут до трех рабочих дней, а банкомата или офиса у меня поблизости нет. Таким образом, банк создал проблемную ситуацию своими незаконными действиями своему клиенту и не предложил варианты ее решения. Считаю данные действия банка - незаконными и планирую обратиться с соответствующим заявлением в ЦБ. Вы не добросовестно ведете свой бизнес и об этом должны знать!