Непрофессиональное отношение к клиентам

24.01.2020 20:00
2474
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Хотела заказать кэшбэк карту в Хоум Кредит: онлайн оформила карту и со мной связался сотрудник банка. Договорились о том, что курьер завезёт на следующий день карту мне на работу! Курьер не приехал. В чате оператору объяснила ситуацию, мне перезвонили и сказали, что курьер заболел. ну ок! Я сама изъявила желание приехать в отделение за картой (пр-т Автозаводской), на что мне ответили, что карту доставят ближе к обеду. Приехав вечером в отделение, выяснилось, что сотрудники не в курсе о карте и ее не доставили в офис, но уверили меня в том, что курьер выздоровел и завтра в 9 утра он привезёт эту карту мне на работу! Я так понимаю, что он ещё не выздоровел, раз не привёз эту карту! С третьей попытки я дозвонилась в отделение банка и выясняется, что как бы никто и не должен был привозить мне её, курьер болеет! Оператор обещала мне выяснить, решить проблему, перезвонить до конца рабочего дня, но так и не перезвонила! Занавес!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-03T20:04:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации. 09.03.2020 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-05T11:07:50+03:00
Добрый день. В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, карта успешна получена. Направлены рабочие координаты для дальнейшего сопровождения договора. Приятно поговорить с понимающим человеком. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024