Списал комиссию за снятие собственных денег, которые только что выдали

24.01.2020 22:12
2535
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредит на рефинансирование, перечислили 350т, девушка сказала идите в кассу и снимайте, надо было снять все деньги. Решил зачем мне все деньги наличкой, снял 280т. И спокойный пошёл домой. Смотрю баланс вместо 70т - 42т. Пишу в тех. поддержу. На что получил шикарный ответ, извините мы не виноваты, но у нас комиссия за выдачу денег из кассы в размере 10 процентов. 28000 рублей просто забрали себе ни за что. Я считаю это обманом. Никто меня не предупредил, ни менеджер, ни кассир. Все молча и с улыбкой, меня развели на деньги.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-31T10:16:29+03:00
Добрый день. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Так быть не должно. Комиссия за выдачу кредитных средств через кассу не взимается. С виновными в ситуации провели работу согласно политике банка. Денежные средства возвратим на вашу карту в течение 2-х рабочих дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user-88718326799
2020-02-06T11:25:57+03:00
Спасибо, что решили мою проблему. Это конечно радует. Но осадок остался: 1. Обучите диспетчеров, если бы сразу мне сказали, что это техническая ошибка, то и негативного отзыва не было. 2. Решайте свои ошибки быстрее. Все таки целую неделю я не мог пользоваться своими деньгами. А для меня 28т, это не маленькая сумма.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023