Хамское отношение сотрудников банка

24.01.2020 была осуществлена попытка снятия денежных средств с карты вашего банка. Почему попытка? Во время нажатия на кнопку выдачи денежных средств устройство выключилось. Тем не менее, я получил СМС уведомление об успешном снятии запрошенной наличности, но денег мне банкомат не выдал. Во время работы с банкоматом, из помещения, в которой находится видимо сейф банкомата, раздался женский голос убедительно и не совсем вежливо просил не снимать деньги, т.к. производиться загрузка "денег". Объясните пожалуйста, но вовремя проведения технической эксплуатации устройство должно быть переведено в режим обслуживания для исключения проведения ошибочных операций со стороны клиентов. Далее мне посоветовали подождать перезагрузки устройства, возможно оно потом "вернет деньги". Подождав полчаса, выслушав от нескольких сотрудников колкие комментарии (особенно "а что, у вас больше денег нет?"), так и не получил от железного ящика свои денежные средства, я пошел разбираться к управляющей отделением. Но ее, как меня заверили, не оказалось на месте. Сотрудники продолжали давать "советы": прийти завтра, обвиняли меня в специальной махинации для получения финансовой выгоды. В итоге я составил обращение в офисе банка с просьбой вернуть мне деньги. Говорят деньги могут и не вернуть, рассмотрение заявки 60 дней. Сотрудники банка не обучены как общаться с клиентом и как решать его проблемы. Клиентоориентированности нет от слова совсем! Оставили на произвол судьбы с проблемой возникшей по вине сотрудников банка! Изначально заманили низкими процентами по вкладам, кто ж знал что там работают бездари и хамы.