Восточный Банк

Снижение кредитного лимита

25.01.2020 13:50
2580
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Судя по отзывам многие сталкивались с такой проблемой: 24.01.20 я обратилась в отделение банка Восточный (г.Хабаровск) для оформления заявления на снижение кредитного лимита. Сотрудник отделения выдала стандартный бланк обращения и сказала, что заявление пишется в свободной форме. Далее проверила обращение и зарегистрировала его (номер обращения 22028293). Я, предварительно прочитав отзывы уточнила, есть ли какая-то установленная форма при подобных обращениях, меня заверили, что нет и того заявления, что я составила достаточно. 25.01.20 мне поступил, стандартный как я понимаю в таких случаях, ответ " Для снижения кредитного лимита Вам необходимо предоставить корректно заполненное заявление на изменение индивидуальных условий". В связи с тем, что я писала заявление под руководством сотрудника банка, заявление было проверено и зарегистрировано, считаю, что оно не может быть некорректно заполненным с моей стороны, ответственность в данном случае лежит на сотруднике. А мне предлагается второй раз потратить свое время для посещения офиса, ожидания в очереди и написать повторное заявление, которое также может оказаться некорректно заполненным, т.к. банк по видимому за компетентность сотрудников не отвечает.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-01-28T11:13:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 28.01.2020г., с Вами связался специалист для предоставления информации об итогах рассмотренного обращения. В настоящий момент ситуация полностью урегулирована. Приносим Вам наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
30Anna
2020-02-18T15:50:56+03:00
Проблема разрешилась. Со мной связались сотрудники банка, выслали уже заполненное заявление на снижение лимита, я лишь подписала его. Посещения офиса не потребовалось. Отражение лимита в личном кабинете также было исправлено. От общения с сотрудниками по телефону остались только приятные впечатления.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка