Беспринципное нарушение ФЗ "О персональных данных "

25.01.2020 14:36
3896
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Надеюсь, что мое сообщение будет полезно сообществу как пример деградации качества обслуживания и пренебрежения Райффайзенбанком требованиями федеральных законов РФ. Описание ситуации: - в октябре 2019 года на мой мобильный номер (8 906 ...-35) стали поступать звонки от Отдела взысканий Райффайзенбанка по вопросу "долга" по потребительскому кредиту; - Я подробно разъяснил Коллекторскому отделу Райффайзенбанка и Отделу экономической безопасности Райффайзенбанка, что договор на потребительский кредит с банком Я не заключал, а также не давал согласия на хранение своих персональных данных (судебная практика в РФ такова, что номер мобильного телефона также является персональными данными, так как он позволяет косвенно определить физическое лицо (Решение Арбитражного суда города Москвы по делу № А40-14902/2016-84-126); - По пояснениям представителей Райффайзенбанка мой мобильный телефон был указан неким третьим физическим лицом как контактный номер по кредитному договору, в связи с чем представители банка обращались ко мне. Несмотря на разъяснения, данные мною Райффайзенбанку и достигнутые договоренности вчера, 24.01.2020 я получил следующее сообщение и настойчивые звонки на мобильный номер (8 906 ...-35) от третьего коллекторского агентства: "Оплатите долг АО Райффайзенбанк, 8495*****00 на выгодных условиях. Подробности ООО КЭФ 8800*****37". Обращаю внимание Райффайзенбанка, что своими действиями банк нарушает требования ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", несмотря на мои уведомления о нарушении и просьбе удалить мой мобильный номер из своей базы номеров. Более того, Райффайзенбанк злоупотребил моим доверием доверием (в октябре 2019 Я не проверил факт исполнения договоренностей и удаления номера из базы) и передал мои персональные данные третьему коллекторскому агентству без моего согласия, что является злостным нарушением 152-ФЗ. С уважением, Владимир К-ов
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-01-28T13:44:41+03:00
Добрый день. При подаче заявки на кредит данный номер был указан как телефон близкого родственника заемщика. Все анкетные данные были переданы в работу коллекторского агентства при передаче долга. В настоящий момент, номер телефона удален из базы по работе с просроченной задолженностью, и так же направлен запрос в коллекторское агентство для его исключения из работы. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка