Безопасность Сбербанка

18.01.2020 в 19:02 мною был совершен платеж за товар через онлайн банк путем перевода на карту физ. лица 3480 р. В 19:03 пришла смс с номера 900: "Уважаемый клиент, во избежание мошенничества банк приостановил операцию. Не проводите операции по просьбе других лиц, даже если они представляются сотрудниками банка. Ожидайте звонка с номера 900 для подтверждения операции. Если не сможете ответить, позвоните на 900. Сбербанк". Эту смс я не увидела сразу. В течении 5 дней до 23.01.2020 включительно мне никто не звонил и товар мне не отправлялся. Я начала разбираться с продавцом и выяснила, что это мошенники. Я сразу позвонила на горячую линию Сбербанка, на которой мне сразу ответил голосовой помощник, что мной был совершен подозрительный платеж на сумму 3480р,  подтверждаю я его или нет, я ответила что нет, и голосовой помощник соединил меня с оператором, который в свою очередь ответила, что деньги ушли мошенникам и ничем они мне помочь не могут, обращайтесь в правоохранительные органы. После этого звонка я увидела вышеизложенную смс и очень сильно удивилась действиям  Сбербанка. Получается, что после платежа сработала система безопасности Сбербанка, заморозила платеж и каким-то  способом без моего подтверждения деньги ушли мошенникам, если бы мне позвонил оператор и сказал, что платеж подозрительный, естественно я бы его отменила, как сделала это с голосовым помощником. После третьего звонка на горячую линию, сотрудник Сбербанка по данному факту все же зарегистрировал обращение под номером №200123-0453-839500 и сейчас идет расследование.