Потрясающая клиентоориентированность

Редко пишу отзывы, но тут не смог удержаться, расскажу кратко свою историю. 12 января 2020 г. на сайте банка оформил заявку на получение кредитной карты "120 дней без платежа", получил предварительное одобрение, с припиской, подготовить паспорт и справку 2НДФЛ и ждать в [u]ближайшее время[/u] звонка из банка для подтверждения информации. В ожидании звонка прошло 7 (!!) дней, не дождавшись звонка отправился в отделение в котором планировал получать карту, отсидев очередь попал к специалисту, который проверил по компьютеру и сказал, что странно, что со мной никто не связался заявка есть, все нормально и предложил сейчас дооформить ее, чтобы получить окончательное одобрение, в процессе оформления уточнял у специалиста условия по карте "120 дней без платежей", в итоге получил заверения, что карту одобрят, изготовят и пришлют к ним в отделение и он [b]сам[/b] со мной свяжется. В ожидании готовности карты прошло еще днем 4-5, не выдержал позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что карта давно готова и лежит в отделении, обрадовался, как оказалось рано... Вечером после работы обратился в отделение, где опять отсидев очередь попал к специалисту, девушка довольно быстро нашла мою заявку, принесла мою карту, но в итоге попросила подойти завтра (!!) потому что специалист, который оформлял мою заявку сегодня уже не работает, а договор на карту печатается только от него и она не может мне ничем помочь... На следующий день пришел в очередной раз в отделении в надежде "уж сегодня точно получить" карту, придя в офис обрадовался, когда увидел "своего" специалиста.. попав к нему, он начал готовить документы и передает на подпись "индивидуальные условия по кредитной карте", прочитав их задаю вполне логичный вопрос "а где здесь сказано, что грейс период 120 дней?", на что он быстро посмотрев в компьютер говорит, что "ой.. а это обычная карта, не 120 дней..." Итог: мной потеряно 2 недели безрезультатно, карта, которую так рекламируют, так и не получена, при этом все 2 недели я сам "бегал" за банком, несмотря на заверения "я сам вам позвоню и ожидайте звонка в ближайшее время"! Желание обращаться в данный банк за каким-либо продуктом полностью отбили своей клиентоориентированностью.