Отказ в возврате денежных средств

25.01.2020 23:37
3394
Оценка
1
Отзыв проверен
В отделении сбербанка № 9055/01978  Санкт-Петербурга обманывают клиентов, взимая деньги за не предоставленные услуги. В октябре прошлого года обратилась к ним с просьбой выпустить для меня карту Петербуржца, сотрудница банка тут же сказала, что надо обязательно оплатить защиту карты от мошенников при этом не было указано, что это на самом деле страховка и что эта услуга добровольная и в течении десяти дней карта будет оформлена о чем придет смс-сообщение. До середины декабря я ждала смс-сообщение, так как живу в пригороде, а когда появилась возможность приехать в это отделение сбербанка, оказалось, что в карте мне отказано, только сообщить об этом забыли, а на мою просьбу вернуть деньги пришлось целый час разбираться, писать заявление и в итоге сотрудница банка пообещала, что через три дня деньги вернут на счет. Уже в этом году, 9-го января пришло смс- сообщение, что мне нужно снова приехать в банк, написать новое заявление и предоставить пакет документов. 13-го января я снова в банке, снова подаю очередное заявление о возврате денег за не предоставленную услугу, мне опять обещано в течение трех дней вернуть деньги. А 15-го января я получила смс о том, что возврат денег не предусмотрен. Хочется понять, почему с меня взяли деньги за "защиту" карты, в которой мне отказано. Теперь мне эта карта не нужна, верните мне мои деньги.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-27T20:42:38+03:00
Здравствуйте! Я проверила детали ситуации. Возврат страховой премии возможен при обращении в течение первых 14 дней. Карта и страховой полис, где прописаны условия возврата денег, были оформлены вами в конце октября. Через два дня вам было направлено сообщение о том, что выпуск карты отклонен. Для расторжения полиса страхования и возврата денег вы обратились только в декабре. Специалисты в офисе предложили вам оформить перевыпуск карты, но вы отказались. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка