Не предоставляют ипотеку по 2 документам с мат. капиталом! Не хотят работать с проверенными клиентами!

Была подана заявка на ипотеку в СовкомБанк с использованием маткапитала. При составлении заявки менеджер по телефону подтвердила, что можно оформить ипотеку по 2 док-ам, не собирая кучи бумаг. Было обговорено, что с первоначальным взносом и маткапиталом мы закрываем более 50% сразу, + есть положительная кредитная история в этом банке с досрочным закрытием кредита на 400к. Уточню, банк не рассматривает маткапитал, как первоначальный взнос и просит внести 10% сразу, т.е. с маткапиталом вообще работать не особо хотят. Опять же понижают доверие к себе как к достойному банку. После отправки заявки, поступил звонок от другого менеджера для уточнения деталей, в течение получаса она перезвонила 5 раз, каждый раз забывая спросить какой-то из вопросов, по итогу показала себя как некомпетентный сотрудник. После поступило письмо о том, что теперь надо предоставить кучу доп. документов для рассмотрения заявки! Где логика подачи по 2м документам? Позвонил в банк, перевели на старшего менеджера, которая вообще не хотела вникать в ситуацию, даже не проверила информацию по предыдущему кредиту у них в банке. Посмотрела заявку и сказала ту же информацию: на займы более 300к им нужен полный пакет документов! Год назад был выдан кредит на 400к + Халва на 120к по одному паспорту! Деньги можно было взять и скрыться в закат, никого не волновали подтверждающие документы, потому что есть отличная кредитная история во многих банках (притом банк звонил сам и предлагал деньги). Теперь просим ипотеку на 1млн, закрываем 50% ипотеки сразу, квартира остается в залоге у банка до закрытия ипотеки, уже был клиентом банка, в итоге получаем свинское отношение к себе как к клиенту! На сайте у банка указано, что есть ипотека по 2 док-ам, можно хоть на 10млн брать. На практике же это оказывается обманом! Вы открыто врете о своих условиях на своем же сайте и по телефону! Другие банки спокойно работают с маткапиталом в форме первоначального взноса и реально рассматривают заявку по 2 док-ам, у СовкомБанка видимо проблемы со счетом до 2-х. Также старший менеджер открыто сказала о том, что менеджер, которая уточняла детали по телефону, новенькая и сотрудники часто сменяются, и она могла не знать о каких-то моментах, поэтому перезванивала, хотя она спрашивала только по анкете. Это говорит о том, что в банке большая текучка кадров, набирают кого попало и сотрудники некомпетентны, не только в вопросах экономики, но и в элементарном общении по телефону, и банк доверяет решение вопросов по одобрению ипотеки таким людям, это нормально? Также старший менеджер не смогла закрыть заявку, сказала, что это можно сделать только через личное обращение в банк. Напомню, заявка делалась по телефону и электронной почте, без присутствия в банке! Только ждать, когда заявка сама автоматически аннулируется, какие последствия от этого будут - неизвестно. По итогу делаем вывод, что для Совкомбанка положительная кредитная история в других и их же банке не имеет никакого значения, что говорит о низком уровне банка в международных стандартах, т.к. за рубежом больше значения имеет кредитная история, чем остальные док-ты. И сейчас банк никак не может соответствовать общероссийскому уровню, учитывая, что Россия имеет одно из лидирующих мест в мире. Также банк просто не хочет связываться с маткапиталом, и никак не хочет поддерживать наше правительство, которое всеми силами пытается поднять демографическую ситуацию. Видимо, Совкомбанк больше интересуют заемщики childfree. Решайте сами, стоит ли связываться с таким банком, который не держит своих слов и по-свински ведет себя с зарекомендовавшим себя клиентом.