Сбой банкомата

26.01.2020 09:50
2124
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь клиентом РокетБанка. Снятие денежных средств осуществляется через банкоматы-партнеры. 25 января пытался обналичить 16 000 в Банкомате "Открытие" номер Банкомата 015177. Произошел технический сбой, в результате 16 000 списали со счета, но деньги Банкомат не выдал, завис и на экране появилось сообщение "Банкомат временно не работает". При обращении в службу поддержки РокетБанка узнал что необходимо ждать инкассацию от банка "Открытие" и при подтверждении ошибки Банкомата, денежные средства вернут. При обращении на прямую линию "Открытие" услышал, что этой проблемой должен заниматься РокетБанк.  Два банка "переводят стрелки" друг на друга. Но денежные средства пытался обличить именно через Банкомат "Открытие"! Объясните в чем причина таких действий ваших сотрудников и как долго мне ждать решение данной проблемы?   Не советую связываться с Банкоматами "Открытие", останетесь без денег и заработаете себе дополнительные проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-28T13:02:21+03:00
Добрый день. Приносим извинения за наш банкомат. Банкомат любого банка - технически сложное устройство, и, к сожалению, в его работе могут случаться непредвиденные сбои. Инициатором процесса возврата средств в таких случаях всегда выступает банк-эмитент карты. Со своей стороны постараемся поторопить процесс решения, насколько это возможно. Коллеги взяли вопрос на контроль. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
root_s
2020-02-06T05:26:49+03:00
Проблему банк решил! Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024