Избежал неприятностей и лишних телодвижений

26.01.2020 10:08
1888
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой "Халва". В 2019г существовала акция "любимая покупка", выполнив условия которой, можно было получить возможность вернуть 35% Кэшбеком с любой покупки в магазине партнере за год. Пользуясь картой в течении 2019г, в какой-то момент перестал отслеживать, выполняются ли мной условия акции.  15.01.2020 обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка и от оператора узнал, что за 2 из 6 отчетных периодов не выполнил основное условие: в период с 18.07 - 18.08 сумма покупок составила 9970р (до 10000р не хватило 30 рублей), а за 18.09 - 17.10 сумма была 8176р. Условия не выполнены - сумма покупок в магазинах-партнерах за отчетный период была менее 10000р. Составили обращение, Банк пошел навстречу и выслал промокод на 35% кэшбек. Очень доволен лояльностью банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-03T15:40:42+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации в чате и ответа банка нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 17.02.2020 Спасибо, оценку засчитываем.
DanLudan
2020-02-14T15:25:44+03:00
Отправлял письма письма с необходимыми данными и скриншотами Вам 2 раза на почтовый ящик responses@banki.ru 9 февраля 8:58 мск и 11 февраля в 18:06 Не понимаю с кем мне нужно выйти на связь
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-17T13:38:25+03:00
Уважаемый Данила! Приятно, что оценили лояльность решения вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка