Отвратительная обратная связь

26.01.2020 11:07
2123
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставляла вопрос в мобильном банке в разделе помощь по кредитной карте, написали, что передадут вопрос специалисту, прошло больше месяца, та и не ответили. Опять возник вопрос, не работает помощь в мобильном банке, по телефону отодвигают соединение с оператором каждые три минуты, провисела 15 минут, так и не соединили
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-26T14:28:13+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. После вашего запроса с вами связывался сотрудник, но вы не ответили на звонок. Это никак нас не оправдывает в том, что решение вашего вопроса не довели до конца. Вас интересовал вопрос: "Как формируется сумма для льготного периода кредитования?" Сумма ЛПК в текущем месяце формируется на все операции, которые вы совершили в прошлом месяце. Например, до 24.01 вам необходимо было внести сумму за операции, которые вы совершали с 1.12.2019г по 31.12.2019г. Вы можете отслеживать информацию в мобильном приложении. Вы 25.01.2020г. внесли сумму для полного восстановления кредитного лимита, сумму спишем в рабочий день. После этого у вас ЛПК восстановится. Начнет он действовать как только вы совершите первую расходную операцию. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. А если возникли новые вопросы, то остаемся с вами на связи по электронному адресу banki-ru@open.ru. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Ирина Самара
2020-02-27T18:50:45+03:00
Спасибо, позвонили, объяснили)
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024