Плохой сервис, очереди, некомпетентность, нежелание решать проблемы

26.01.2020 12:12
2250
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращение №8745779 Банк привлек высоким процентом по вкладу и я решил зависти дебетовую карту для открытия вклада онлайн. Оставил заявку на сайте, через некоторое время позвонил оператор и сообщил, что я могу получить карту 2 способами: 1. курьерской доставкой, но через неделю 2. в отделении банка на следующий день Т.к. ждать неделю не хотелось, я решил получить карту самостоятельно. Офис банка меня встретил очередью на 40 минут, отстаяв которую, мне выдали только временную карту и сообщили, что за постоянной надо будет еще раз приехать к ним через несколько дней и что я могу изменить способ доставки на курьерскую через звонок на горячую линию. Но попытки дозвониться на горячую линию успехом не увенчались. По номеру 8-800-700-800-8, указаннрму на карте отвечает робот и предлагает позвонить по московскому номеру.  Через московский номер связаться с оператором тоже не получилось и пришлось писать в чат на сайте. Но и там мне помочь не смогли, оператор поддержки сказал, что изменить способ доставки невозможно. В итоге едва только став клиентом банка я уже столкнулся с кучей проблем: - сотрудники вводят в заблуждение, не предоставляют полной информации - в отделениях очереди - связаться с банком практически невозможно - банк отказываться решать проблемы, даже такие простые
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-31T13:52:19+03:00
Добрый день, Спасибо, что выделили время и поделились обратной связью. Сегодня с Вами связался курьер и карта успешно Вами получена. Извините, что заставили долго ждать. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, эксперт Яна
a*******@gmail.com
2020-02-05T16:26:58+03:00
на 4-й день после полученя карты удалось ее активировать.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024