Невозможно досрочно погашать ипотеку!

26.01.2020 14:16
2046
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.  Проблема в том что невозможно подать заявку на частично досрочное погашение долга по ипотеке через мобильный банк.  При общении в чате перекладывают с одного на другого специалиста,и каждому нужно объяснить ситуацию самого начало.  Один отвечает что все решается,другой технические неполадки, третий вам не положено. Передали жалобу в тех поддержку, номер обращения 20-01-15576 обещали решить проблему в течении 5 дней. Но нет! Позвонив на горячую линию мне ответили, так как ваша закладная выкуплена  с другого банка, вы не можете подавать заявку на ЧД погашение через мобильный банк и нужно идти в отделение. Дело в том что в моем городе нет отделения банка и каждый месяц ездить в соседний город нет возможности. Но заявку я уже подавала 1раз и деньги успешно списались.   Но это было всего один раз и вот уже как второй месяц эта же заявка висит на сайте,не давая подать заявку на другую сумму.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-04T16:04:21+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку за качество консультации и отсутствие обратной связи по обращению в техподдержку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-31T11:08:27+03:00
Добрый день. При переуступке кредита один месяц была возможность в досрочном погашении по вашим прежним условиям. Сейчас наши специалисты работают над внедрением данной функции для всех договоров. На данный момент оформить заявление на частичное досрочное погашение вы можете в офисе. Затем следить в приложении о внедрении функции досрочного погашения. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023