Банк "Отмычка"

Здравствуйте! Я являлся клиентом Бинбанка, присоединенного к банку "Открытие", который сокращенно и любя называется "открывашкой". Но, кажется, заголовок отзыва дает более подходящее произвище банку. Когда получил кредитную карту, еще Бинбанк без моего согласия подключил мне СМС-информирование и списывал деньги с карты. В последствии признал ошибочность этих списаний и вернул деньги. Сейчас при присоединении Бинбанка к [s]"Отмычке"[/s] Открытию СМС-информирование случайно (предположим, поверим в эту [s]сказку[/s] официальную версию) подключились. 06.01.2020 я оформил претензию, мне вернули деньги, отключили услугу. Сейчас услуга опять была подключена, деньги списаны, обращение в чате оставлено, но заявлен срок рассмотрения претензии позже, чем дата минимального платежа. То есть, если банк оперативно не исправит транзакцию по списанным (хорошо, если не умышленно сворованным) средствам, во избежание порчи кредитной истории, придется оплачивать задолженность, которая возникла не по моей вине, что признал оператор в чате мобильного приложения. Также осталось без рассмотрения обращение от 06.01 с просьбой провести расследование ситуации и принять меры к лицу, по, надеюсь, халатности, а не злому умыслу которого произошло, надеюсь, случайное подключение платной услуги и списание денег с моего счета без подтверждающих документов. В случае, если действительно имели место две случайных ошибки в пользу банка, предлагаю банку привести соответствующие доказательства или открыто сослаться на конституционные права: презумпцию невиновности и право не давать показания против себя. Дополнительно прошу впредь подключать мне СМС-информирование только после письменного заявления в офисе банка, заверенного не менее чем двумя сотрудниками банка и с предъявлением с моей стороны не менее 2 документов, удостоверяющих личность. Контактные данные в допинформации к отзыву указаны. Жду срочного решения вопроса с задолженностью, возникшей по вашей вине, и ответа на запрос от 06.01, как же так получилось, и кто за это несет ответственность.