Бардачок в интернет-банке

26.01.2020 17:30
2164
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пересев на новый компьютер со свежеустановленной ОС лицензионной со всеми обновлениями решил заодно обновить пароль от интернет-банка, раз уж всё новое. Ввёл код из смс и получил примерно такое сообщение: "Что-то пошло не так, мы уже знаем об этом и работаем над решением". Так и не получилось пароль сменить, несколько раз попробовал. Решил обратиться за помощью по телефону поддержки. И тут началось интересное, забегая вперёд скажу, что подобный уровень разгильдяйства я затруднился вспомнить где ещё видел. Дозвон до специалиста занял около 16 минут. Ну хорошо хоть не полчаса, и на том спасибо. Далее началось общение, специалист (женщина) явно не была подготовлена к моему варианту проблемы, но начала тем не менее давать "советы" что делать, запомнился самый одиозный вместо смены пароля заново зарегистрироваться "тогда и пароль у вас новый будет". После разговора я решил написать сообщение для техподдержки. И что же? Опять ошибка, на этот раз "сообщение не отправлено". Раза с 6-го кое-как отправил текст, но без ФИО, с заполненным ФИО ни в какую не отправлялось. На имэйл пришло подтверждение, ни дублирования вопроса, ни темы обращения, ни ссылки на процесс рассмотрения, просто текст что некое обращение принято, результат его движения можно узнать по телефону, тому самому, по которому  16 минут дозванивался. Вроде банк, серьёзное заведение, а работа интернет-банка далеко не серьёзная, я даже не знаю с чем сравнить можно - китайские сайты по продаже ширпотреба и то лучше работают.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-31T15:31:20+03:00
Добрый день. Простите, что не смогли при первом обращении решить ваш вопрос. Не удалось с вами связаться по телефону. Такая ошибка может возникать в браузере Google Chrome. Интернет-банк у вас активен. Для смены логина или пароля через Google Chrome вам необходимо почистить кэш браузера и куки или зайти через другой браузер. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
HFgYcXIBh
2020-02-09T18:55:31+03:00
Проблема решена, но через одно место - читайте мой предыдущий комментарий.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024