Неправомерое списание комиссии по карте Халва

26.01.2020 21:24
2127
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В соответствии абзацем 2 пункта 3.6 Общих условий Договора потребительского кредита ПАО "Совкомбанк": Если срок погашения кредита, уплаты процентов приходится на нерабочий день, то датой платежа считается следующий за ним рабочий день. Последний срок погашения кредита (Платежа по рассрочке) по кредитной задолженности на моей карте Халва был установлен 07 января 2020 г. (нерабочий день). В соответствии с информацией, представленной на сайте Совкомбанка о графике работы в новогодние праздники, переводы, осуществленные позже 12-00 31.12.2019, будут отправлены 9 января 2020. Откуда можно сделать вывод, что первым рабочим днем, следующим за новогодними праздниками, в Совкомбанке был 09.01.2020г. Я перевел полную сумму подлежащего уплате ежемесячного платежа 06 января (мой банк исполнял платежи 06 января, денежные средства были списаны с моего счета 06 января). Поступление денежных средств в полной сумме в мобильном банке в Совкомбанке отражено 09 января в 05 часов 36 мин. Таким образом, можно сделать вывод, обязанность по погашению задолженности по кредиту я исполнил в срок. Отсутствие просрочки исполнения обязательства по погашению ежемесячного платежа также было подтверждено работником колл-центра Совкомбанка 26 января 2020г. Тем не менее ваш банк списал в счет погашения задолженности не полную сумму платежа, имеющуюся на счете, а сумму минимального платежа, активировав мне услугу "Минимальный платеж" (о чем я не просил) и списав стоимость этой услуги 1,9% от полной задолженности по карте. Оставшаяся часть денег, которая по какой то причине не была списана банком в счет погашения ежемесячного платежа, была учтена как мои собственные средства на карте Халва. 16 января, обнаружив в мобильном банке, что Платеж по рассрочке полностью не погашен, я направил через мобильный банк поручение на погашение остатка задолженности Платежа по рассрочке. В соответствии с Тарифами по карте Халва: комиссия за пользование услугой "Минимальный платеж" удерживается только в случае невнесения полного "Платежа по рассрочке". Поскольку на моем счете в вашем банке имелась полная сумма для погашения Платежа по рассрочке, и я не просил активировать мне опцию "Минимальный платеж", считаю погашение вашим банком только минимального платежа вместо полного Платежа по рассрочке недобросовестными действиями с целью неправомерного получения комиссии за использование опции "Минимальный платеж". Поэтому прошу банк аннулировать неправомерно начисленную мне комиссию за использование опции "Минимальный платеж".
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-27T17:09:37+03:00
Уважаемый Виктор! Штрафы и пени по договору начислены не были. Комиссия за услугу Минимальный платеж начислена правомерно согласно тарифам Банка. Сумма поступила 09/01 после окончания платежного периода. Оплату нужно было внести до 07/01. Сумма и сроки оплаты указаны в СМС. В рамках лояльности комиссия аннулирована Банком. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Виктор1
2020-01-27T17:45:56+03:00
Благодарю Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» за выполнение моих законных требований
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка