КИВИ Банк

Вернули деньги

27.01.2020 05:11
2198
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Когда решила оставить комментарий и зашла в данный раздел была очень удивлена такому количеству негативных отзывов. У меня сложились только положительные ощущения от общения с банком. Я 2 раза обращалась в поддержку, первый раз я сделала перевод через систему Contact, но не сложилось и необходимо было вернуть деньги.  Позвонила, спросила как поступить, посоветовали оставить заявку на сайте, что и сделала. В этот же день буквально через несколько часов тех. поддержка уточнила детали по электронной почте и отправила мне шаблон заявления на отмену платежа. Я всё заполнила, отправила и мне сообщили, что вернут платеж в течение суток. И это действительно произошло, даже быстрее, чем ожидалось.  Второе моё обращение было, так как в мобильном приложении нашла баг, почему-то не отображались запланированные платежи. Сразу составила заявку на сайте, приложила скриншоты и буквально через час мне сообщили, что всё починили и можно пробовать использовать моб. приложение. Да, конечно, это не такие большие проблемы, которые возникают у других пользователей, но мне было очень приятно, что ответили так быстро и действительно помогли. И по телефону специалисты общались очень профессионально и вежливо.  Ставлю 5 баллов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-05T14:02:27+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, даты ваших обращений. 17.02.2020 Оценка засчитана на основании ответа автора.
КИВИ Банк
2020-01-28T13:49:29+03:00
Добрый день, The_Light. Вы правы, в интернете негативные отзывы, как правило, преобладают над позитивными. И не только у QIWI. Просто так уж получается, что, пока все стабильно и правильно работает, пользователи не пишут об этом. Мы нашли ваши обращения в техподдержку. Видим, что вопросы и правда были успешно решены. Большое вам спасибо за то, что нашли время зарегистрироваться на портале Банки.ру и оставить положительный отзыв о нашей работе. Нам приятно :)

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка