Отпало желание брать Халву

27.01.2020 07:10

1851

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добры день! Хотел использовать Халву как дебетовую. По сути разрешить банку пользоваться моими деньгами. Но новые клиенты им по видимому и не нужны. 26.01.2020 сделал заказ карты "Халва"на её сайте. Мне перезвонили с № 8-800-100-64-54 (12:05 МСК) расспросили паспортные и др. данные, проверили кредитную историю и договорились, что карта меня будет ждать 27.01.2020 в банке по адресу: г. Новокузнецк, ул. Кирова, д.8. В подтверждение пришла СМС. Опять же 26.01.2020 с № 8-495-258-04-00 (16:21 МСК) мне поступил второй звонок с просьбой сверить/предоставить данные. На моё замечание, что с банка мне уже звонили были очень удивлены и корректно, но настойчиво попросили опять предоставить данные (по другому ничего не получится). Естественно из-за несогласованности действий сотрудников банка я не захотел терять своё время и вежливо закончил разговор. В ответ получил СМС, что мне не могут одобрить карту "Халва". В итоге имею в телефоне 2 противоречащие друг другу СМС от Совкомбанка и испорченное настроение. А дебетовые карты с хорошими условиями есть и в др. банках

Совкомбанк

2020-02-12T11:47:40+03:00

Уважаемый Виталий! Благодарим за обращение! По ситуации хотим пояснить: из Банка на Ваш номер телефона 26.01.2020 зафиксирован один звонок, поступил от сотрудника нашего Банка, согласно регламенту работы. Номер , с которого Вам позвонили второй раз, Банку не принадлежит. По вопросу отправки смс: смс с приглашением в офис поступило после звонка сотрудника Банка, корректно, второе смс - об отказе Банка в предоставлении карты с лимитом - поступило по факту принятия решения на интернет-заявку. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. На текущую дату карта с лимитом 0,1 Вам предоставлена. Мы, несомненно, ценим наших Клиентов. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет зачислены баллы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

К. Виталий

2020-02-13T19:25:48+03:00

Спасибо сотрудникам Совкомбанка за решение вопроса. Карту в виде дебетовой получил, как и хотел. Также и за доп. бонус спасибо! Отдельно хотел бы отметить сотрудницу Новокузнецкого филиала Олесю за клиентоориентированный подход.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026