Пограмма лояльности - тройной обман, развод доверчивого клиента

В сентябре 2019 г открыла в банке Открытие карту TRAVEL в соответствии с условиями тарифного плана, действующего с 1.08.2019 г.  При  выполнении заявленных условий был обещан  бесплатный трансфер в аэропорт ( из аэропорта),бесплатный проход в VIP зал аэропортов и медицинская страховка путешественника. Несколько дней выясняла с сотрудниками отделения на Ленинском проспекте дом 45 все детали данного продукта, так как планировала долгий отъезд с маленьким ребенком из России и предлагаемые опции были мне важны .Было рекомендовано открыть рублевый счет "Моя копилка" под 7% годовых ( отмечу, что никто из трех сотрудников не сообщил, что ставка может меняться банком по умолчанию ). 1- По приезде в другую страну возникла необходимость обратиться в страховую, полис которой прилагался к карте. Страховая ответила, что у них такого полиса нет, отправили выяснять в банк . Чат банка двое суток  отвечал, что вопрос не к ним, а в страховую. Пинг-понг. Через двое суток в чате банка извинились и сообщили, что страховка восстановлена. Хорошо, что у нас отпала в ней необходимость . Но с ужасом думаю,если бы ситуация была критичной и дорога была бы каждая минута? 2- Деньги для выполнения необходимых условий для премиальной карты заморозила в банке в октябре и улетела. Теперь узнаю, что банк изменил условия обслуживания премиальных карт и суммы, заявленной на день открытия карты , недостаточно. В чате банка ответили, что карта лишена статуса Премиум, т к сумма увеличилась в три раза, до 3 000 000 . И проценты в копилке за эти три месяца упали с 7 до 5,5 %. Сухой остаток: банк получил миллион под смешной процент под предлогом предоставления мне опций, которых меня лишил : нет такси по прилету в Москву и нет VIP зала в городе вылета ( на что я рассчитывала, путешествуя с маленьким ребенком). Я далеко и не могу снять свои деньги и переложить в другой банк под более интересный процент.  Банк НЕ сообщил, что моя  карта давно лишена статуса Премиум и я могу пользоваться замороженным для этого статуса миллионом рублей . 27 декабря пришло  смс о недоступности услуги трансфера. И всЁ! В чате банка сообщили, что банк вправе менять в одностороннем порядке условия по картам .В распечатке банка о тарифном плане "Премиум" об этом не нашла ни слова, изучала с лупой все, что написано ну очень мелким почерком.   К слову - я многолетний клиент Открытия , исторически - еще со времен Номос-банка. Но, видимо, по возвращении придет пора прощаться. Терпела непрофессионализм большинства  сотрудников офиса   на Ленинском , т к в итоге все вопросы удавалось решать директору офиса Дарье. Мне уже вряд ли поможет мой рассказ на Банках ру. Но пусть люди читают , выбирая банки и их продукты, основанные на недостоверных обещаниях.