Сбербанк. Обман. Сбербанк Премьер

Добрый день. 15.07.2019г. я подключил пакет услуг Сбербанк Премьер в Московском офисе, по ул. Енисейская д.29. Причина подключения Сбербанк Премьер, открытие вклада с повышенной процентной ставкой.У меня открыт вклад в другом территориальном подразделении Сбербанка, его размер достаточен для бесплатного использования услуг Сбербанк Премьер. На сайте Сбербанка указано, что для бесплатного обслуживания достаточно поддерживать определенный остаток на счетах: ___________ 2 Суммарный баланс - сумма остатков на всех счетах и вкладах, включая остатки на дебетовых банковских картах и обезличенных металлических счетах (ОМС), а также сумма активов клиента на брокерских счетах, открытых в ПАО Сбербанк; сумма активов по договорам доверительного управления и ПИФ под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; общая сумма страховой премии, подлежащая уплате по договорам инвестиционного и накопительного страхования в продуктах ООО СК «Сбербанк страхование жизни». _____________ Но в тарифах есть разночтения, указано, что счета должны быть в одном территориальном подразделении. Перед заключением договора, этот момент был приоритетный. Персональный менеджер уверил меня, что вклад в другом подразделении будет учитываться при расчете комиссии за услуги Сбербанк Премьер, и в текущих условиях с меня комиссия взиматься не будет. Если бы менеджер меня не убедил в этом, то услуги не подключал!!! В итоге через 1,5 месяца с меня начали взимать комиссию, после обращения к менеджеру и написания заявления на возврат, средства мне вернули. Менеджер, снова меня уверил, что проблема решена, и что в будущем комиссия взиматься не будет. 11.12.2019г. с меня снова взяли комиссию в размере 2500 рублей. После обращения к менеджеру, он сказал, что нужно снова прийти в офис и оформить заявление на возврат. Также менеджер предложил следующие варианты решения проблемы: 1. Приходить каждый месяц и писать заявление на возврат. 2. Перенести вклад в Московское подразделение, но этот вариант отпал, т.к. не оказалось технической возможности. Хорошо, что не предложили расторгнуть вклад, это +. На заявление пришел отказ в возврате комиссии. Менеджер снова предложил прийти в офис и написать еще на одно заявление. И сегодня снова пришел отказ (№ обращения 191216-0708-465900 от 16.12.2019). Отписал менеджеру, и тишина, “ни ответа,ни привета”. ________________ Если охарактеризовать качество услуг: 1. Все возникающие вопросы мне самому приходилось решать, и чаще через 900, чем через менеджера. 2. Менеджер почти никогда не перезванивает, хотя договариваемся о звонке, и также порой до менеджера не дозвониться. 3. За все время мне уже 4 раза пришлось приходить в офис, чтобы решать возникающие проблемы в обслуживании. 4. Обман с комиссией!!! А у меня всего лишь просто вклад. Что было бы, если я решил пользоваться другими услугами, как изначально планировал?! На днях мне звонили и предложили перейти на Сбербанк Первый, боюсь представить какое качество услуг там, если Премьер на много уступает обычному обслуживанию.