Банк затягивает с регистрацией закладной в МФЦ
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
[b]11.12.2019г. [/b]подписан Договор об ипотеке. Сотрудник банка Марина, сообщила, что уже через неделю есть вероятность регистрации Закладной в ближайшем для меня офисе МФЦ, приедет представитель ПСБ банка.
В конце Декабря 2019г. речь уже шла о первых рабочих днях Января 2020г. На аннулирование старой закладной (предыдущего банка) и регистрации новой закладной ПСБ отводится [u]30 календарных дней. [/u]
В январе 2020г. Марина в течение недели обещала все же дать хоть какую-то конкретную информацию, в итоге сообщила, что у них всего три представителя, которые выезжают в МФЦ, из них 1 в декрет ушел,
2- на больничном, у 3-запись на Февраль 2020г. На обеспокоенность о том, что все сроки уже вышли, было сказано, [u]что сроков нет и это не страшно. [/u] Пришлось звонить на горячую линию! Совпадение или нет, но на следующий день представитель Артур нашел для меня время встречи в МФЦ.
Рано радовался.. В воскресенье, за день до встречи и этот Представитель ПСБ Артур неожиданно заболел и предложил созвониться через неделю, т.е. в Феврале. Прошу подсказать, что делать в данной ситуации,
когда на руках две закладные от двух банков, сотрудница банка уже не берет трубку на мои звонки??
Есть обеспокоенность в непрофессионализме работников по таким серьезным вопросам и суммам денег.
На лицо затягивание сроков регистрации Закладной МФЦ не по моей вине.
ПСБ
2020-01-29T14:48:45+03:00
Уважаемый DmitMSK!
Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее.
Совместный выезд с сотрудником банка для подачи документов в МФЦ происходит с несколькими клиентами одновременно. Это связано с рядом факторов, в том числе функциональными обязанностями сотрудников, обладающих необходимыми полномочиями. Отметим, что при формировании групп из нескольких клиентов для подачи документов в МФЦ клиентам предоставляется на выбор несколько дат, на которые запланированы встречи.
Действительно, ранее с Вами была достигнута предварительная договоренность о совместном выезде с сотрудником банка в МФЦ 27.01.2020. К сожалению, по техническим причинам, выезд был отменен, о чем Вы были проинформированы со стороны работников ипотечного центра. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Вместе с тем, по имеющейся у нас информации, 27.01.2020 с Вами связались сотрудники ипотечного центра и 28.01.2020 был осуществлен Ваш выезд с сотрудником банка для подачи документов в МФЦ.
Еще раз приносим извинения и надеемся на продолжение сотрудничества.
В случае, если Ваш вопрос решен, Вы можете оставить соответствующий комментарий к отзыву или проставить отметку о решении проблемы.
С уважением, Промсвязьбанк.
DmitMSK
2020-01-30T11:40:25+03:00
Уважаемый, Промсвязьбанк!
Вопрос решен.
Благодарю за оперативное вмешательство вышестоящих руководителей ПСБ,
а также особая благодарность сайту banki.ru!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику
user-88899428952
Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально...
5
ПСБ
Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение
Аида1980
Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и...
5
ПСБ
Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание
user-506823695350
Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по...
5
ПСБ
Благодарность
user-579122930846
Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок...
5
ПСБ
Получение кредита
user7336302
Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно...
5
ПСБ
Квалифицированная консультация
IvSm1987
О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит...
5
ПСБ
Благодарность сотруднику
user-617314233657
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15...
5
ПСБ
Отзывы о продуктах ПСБ
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально...
16.06.2026
Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и...
19.05.2026
Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание
Оценка
Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по...
11.12.2025
Благодарность
Оценка
Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок...
30.09.2025
Получение кредита
Оценка
Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно...
14.02.2025
Квалифицированная консультация
Оценка
О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит...
01.10.2024
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15...
31.08.2024