Нежелание исправлять свои ошибки

27.01.2020 10:45
1932
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Очень давно в 2016-м году был оформлен потребительский кредит в данном банке. В 2018-м году кредит был досрочно погашен. Платежи я вносил всегда аккуратно, закрыл кредит, съездил в отделение получил справку о закрытии. Вчера, 26.01.2020, спустя 2 года я узнаю, что в НКБИ этот кредит до сих пор числится активным. Позвонил в контактный центр банка, объяснил ситуацию, идентифицировал кредитный продукт, но специалист контактного центра отказалась принимать претензию, сообщив, что мне необходимо ехать в отделение банка, заполнять какие-то документы, только тогда банк возможно что-то сделает для уточнения информации в БКИ.  Другой банк, в котором произошла подобная ситуация сейчас, принял претензию по телефону и пообещали направить в БКИ уточняющую информацию без приезда в офис. В городе, где я живу и работаю нет отделений Вашего банка в этом сложность. Так как банк отказался исправлять свои косяки самостоятельно, считаю банк не клиентоориентированным, доставляющим неудобства бывшим клиентам.  Поэтому считаю, что оценка "1" справедливо заслужена этим банком.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-02-03T16:37:17+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка. Информация в бюро кредитных историй обновлена и на текущий день отражена корректно. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
StanislavIvanov
2020-02-03T17:00:14+03:00
Прошу скорректировать оценку с 1 на 3. 3 так как проблема все же существовала, но была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка