"Скорость" реакции на входящую почту

Имею кредит в банке "Кредит Европа", который по согласованному графику погашаю. 5.07.19 Пристав по действовавшему на тот момент исполнительному производству (задолженность в другом банке) издал постановление о взыскании д/с со счёта в "Кредит Европа". 11.12.19 Пристав в связи с погашением задолженности издал постановления об отмене всех арестов и постановлений о взыскании д/с, выпученных ранее. 23.12.19 исполнительное производство прекращается. [u]В этот же день [b]23.12. 19[/b][/u] банк отправляет в ФССП остаток средств на моем счете на основании того постановления от 5.07 (до этого средства не списывались). Т.е.  спустя почти полгода после даты постановления и через 2 недели после его отмены! 24.12.19 я отправил в банк очередной платеж по кредиту (ареста счета я не ожидал уже) 25.15.19 Банк перенаправляет этот платеж в ФСПП. Ну, норм, арест же 30.12.19 ФССП возвращает на мой счет все ранее перечисленные средства. Ура! 31.12.19. Рано радовался: банк [i][b]снова [/b][/i]все вернувшиеся суммы перечисляет в ФСПП После каникул с помощью формы обратной связи интернет-банка (самый глючный интерфейс из всех, с кем имел дело, не обновился за 6 лет сотрудничества ни разу) отправляю им копии постановлений приставов о снаятии арестов и прекращении ИП) Состоялось пара разговоров по телефону с колцентром: меня попросили принести в отделение оригинал постановлений. Но у меня на руках только копии, распечатанные из личного кабинета на сайте ФСПП. 20.01.20 Отправляю очередной платеж по кредиту. 21.01.20 Банк отправляет его в ФСПП :v (месяц, как ИП прекращено) 23.01.20 ФССП возвращает мои деньги на счет [b][u][i]второй раз![/i] [/u][/b]  24.01.20 "Кредит Европа" ([b][u][i]уже третий раз[/i][/u][/b]) отправляет мои деньги в ФСПП  [b]Вопрос: [/b]Это нормально, что расположенный в Москве банк несколько месяцев не может найти в своей почте постановление ФСПП? При том, что другие банки отреагировали вполне оперативно (Сбер вообще день в день исполняет и аресты и отмены) [b]Вопрос 2 к банку:[/b] В можете на своем почтовом адресе (АО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК",адрес: 129090,,,г. Москва,Олимпийский пр-т, 14)  [i][b]оперативно [/b][/i]разыскать постановление, все реквизиты которого я вам отправил или еще [b][i]4 месяца[/i][/b] (сужу по "скорости" реакции на постановление о взыскании) будете играть в пинг-понг с ФСПП моими деньгами? И почините уже форму обратной связи на сайте: на прошлой неделе мне так и не удалось ей воспользоваться.