Косяк в реквизитах со стороны банка при рефинансировании или как Сбер отправил 3 ляма не туда

27.01.2020 12:58
3508
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет! Недавно делал рефинанс, где-то месяц шло согласование, сбор документов. Подписал договор, сказали, что деньги ушли. Я радостный, еду домой, и жду поступления денег для закрытия счета в другом банке. Сделка была в среду, в пятницу денег до сих пор нет. Я решил проверить на всякий случай договор и тут вижу, что косяк в реквизитах, расчетник указан неверно. Я в панике, звоню менеджеру, он говорит, что подождите, скорее всего все норм. Я думал, что может просто в договоре косяк, а по факту все хорошо. Ан нет, отправили 3 с лишним ляма на другой расчетник. Несколько часов самоедства, что доверился "профи" без проверок цифр, звонков в оба банка и в итоге, деньги ушли на верный адрес. Выпало все на выходные и получилось, что я потерял 5 дней, а это около 1 тысячи в рублевом эквиваленте за каждый день в стороннем банке. Слава богу , что я заметил косяк только через 2 дня, вынес мозг операторам и заплатил сверху всего лишь 5к за эту ошибку. Затем я наивно стал полагать, что они учтут свой косяк и как-то смогут это компенсировать, на что был вежливо послан со словами " техническая ошибка , сорян, компенсации не будет, если хотите, то можете попробовать решить через суд". Ясно, что я в суд не пойду, тк эти 5к того не стоят, да и шансов, что я его выиграю, очень мало. Т.к. отчасти я виноват, что слепо доверился "профи" из зеленого банка и подписал документы, не посмотрев цифры, на которые в здравом уме не стал бы смотреть, я же справку с выпиской давал, где они четко видны.  Короче, итог- доверяй но проверяй, и  клиентоориентированность не наш конек и видимо не скоро им будет.
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-18T14:16:07+03:00
Добрый день! Спасибо за документы, которые вы прислали! Мы с коллегами их тщательно проанализировали и вернули вам деньги. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Paurug
2020-02-18T17:39:59+03:00
Спасибо, Мария) Проблема решена, деньги вернули) Надеюсь только , что доживу до того момента, когда не нужно будет на сайте отзывы писать для решения вопроса, а все решится с банком при обращении)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка