Банк, которому не плевать на вас

Здравствуйте! Более 2,5 лет являюсь клиентом этого банка, активно пользуюсь картой Халва. Продукт действительно отличный, даже учитывая постоянные ухудшения. Единственное странное условие, которое мне не встречалось ни в одном кредитном учреждении - обязательное выполнение условия для начисления кешбэка - число покупок, а именно 5 за расчетный период. Ну что же. Банк пишет условия, а мы, если хотим кешбэк, обязаны их исполнять, не смотря на их бессмысленность. Так и было всегда. Но мы люди, в жизни бывает всякое. Ну так вот, расчетный период у меня начинается 20 числа. 17 января я сделала пару покупок в М.Видео на 83 тысячи руб., за что рассчитывала получить почти 5000 руб. кешбэка. Осталось за малым - добить до 5 покупок. Я сразу сделала пару оналайн платежей на 1 руб., а третий никак не проходил. Ну думаю завтра одну покупку "добью". Но не тут то было. В пятницу заболевает дочь (2 годика 9 мес.) нас экстренно госпитализируют в детскую инфекционную больницу номер 6 Москвы. Ребенка все выходные рвет, нам ставят капельницы, а у меня совсем вылетает из головы мысль о необходимости срочно что-то купить на любую сумму. О покупке я вспомнила лишь 20 января. Но уже, как говорят, "Поздно пить боржоми", жвачка за 15 р. куплена с опозданием в 9 часов и условия не выполнены. Формальность, но это так. Я, как человек, у которого сложилось впечатление о Совкомбанке как о социально ориентированном банке "С человеческим лицом" решила оставить обращение о начислении в особом порядке баллов. С любым человеком может случится беда и, мне показалось, иногда можно закрыть глаза на формальности тем более особой прибыли от покупки клиента на 15 руб. банк не получит. Создали обращение 51776438, я сообщила о готовности предоставить все доказательства госпитализации. А сегодня пришел отказ. Если быть кратким: "Нас не волнуют ваши болезни и проблемы, условия не выполнены - не будет вам кешбэка!" Банк формально прав. Обидно, но ладно. Надеюсь, 5 тысяч рублей, не выплаченные маме, имеющей 50 руб/мес. дохода в виде Детского пособия вас сказочно обогатят и сделают Вас счастливей. А пользователи портала, почитав отзыв, сделают выводы. Спасибо за возможность высказаться.