Благодарность... с привкусом недопонимания

27.01.2020 14:19

1752

Оценка

Отзыв проверен

21.01.2019 был оформлен вклад с возможностью увеличения ставки (+1%) при ежемесячных тратах по карте "Халва" в сумме 10 т.р. Каждый месяц отслеживал расходы по карте. В день окончания срока вклада 21.01.2020 были начислены и выплачены базовые %% по договору вклада, доп. +1% не был начислен. В отделении банка было оформлено обращение в банк с просьбой разобраться в этой ситуации. Банк оперативно рассмотрел обращение и сообщил, что в одном из периодов (месяцев) потрачено аж на 91 р. 33 коп. меньше положенных 10 т.р. Учитывая, что я являюсь активным пользователем Халвы, банк принял решение о пересчете и компенсации суммы процентов. Правда, не на всю сумму вклада, как это было предусмотрено при оформлении вклада, а на 1,5 млн. руб., как это стало правилом где-то в августе 2019 г. Выражаю благодарность банку за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка. 16 августа появилась возможность ещё открыть вклад. Общаясь с сотрудником банка при оформлении вклада, посетовал, что довольно заморочно отслеживать расходы по карте за периоды 21-20, 16-15 и 23-22 числа. Сотрудник банка сообщила, что теперь это делать необязательно, расчетным периодом для всех вкладов считается расчетный период для карты. По этой причине перестал отслеживать расходы по периодам для вкладов. Видимо, мне была предоставлена недостоверная информация, что и явилось причиной казуса, описанного выше? Прошу банк ликвидировать моё недопонимание.

Администратор народного рейтинга

2020-02-09T14:43:39+03:00

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото ответа банка на обращение нам на responses@banki.ru. 11.02.2020 Информация получена.

Совкомбанк

2020-01-29T18:35:26+03:00

Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что по вкладам, оформленным или пролонгированным до 04.10.19, период для совершения ежемесячного оборота по карте "Халва" учитывается с даты открытия договора вклада. Обращаем внимание, по состоянию на 28.01.20г на Ваше имя являются действующими четыре договора вклада, оформленные до 04.10.19г. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Быстро отвечает живой человек user-97298456303 Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026