Запрос на предоставление документов

27.01.2020 14:40
2197
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом с 2004 года. Обратилась повторно в Ситибанк для получения документов копия Договора + заявления по зарплатным проектам, и справки о закрытии счета. Сотрудник К-ва А. В. 50697  (личный номер) не корректно оформила 2 моих заявления. По запросу предоставления копии Договора, запрос был не корректно подготовлен, в связи с чем сроки предоставления информации увеличились в разы!!! Далее по второму запросу тот же сотрудник не выполнил работу совсем. На следующий день, я перезвонили в Ситифон узнать номера входящих претензий  от 20.01.2020, на что мне Антон 1370075 сообщил, что второй запрос не обработан, те не создан совсем!!! 27.01.2020 не получив информацию о готовности документов по обещанным смс по  своим запросам,  я обратилась в Ситифон уточнить информацию. Сотрудник Анастасия 1370474 уточнила, вышеуказанную информацию о некорректном оформлении. На что я составила претензию на сотрудника 50697 К-ву А.В. [b]и прошу разобраться с данным сотрудником!!![/b] [b]Ставлю низкую оценку за низкое качество обслуживания, а также за просроченные сроки по ответу по претензии.[/b] [b]Это у же второй раз, учитывая, что ответ по претензии от 13.12.2019 я ждала более месяца, вместо 4-х положенных дней указанных по смс.[/b]
РенКап Банк
2020-02-03T16:29:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Примите наши искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться, а также за задержку с ответом на Ваше обращение. К сожалению, из-за высокой загруженности мы вынуждены временно увеличивать сроки обработки запросов. Насколько мы знаем, наши коллеги уже ответили Вам и предоставили необходимые документы. Надеемся на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022