Вклад и отношение к клиентам

27.01.2020 14:57
2127
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Открыла вклад онлайн, пришла в отделение Кемерово, Леонова 22, за СВОИМИ ДОКУМЕНТАМИ о вкладе (мне надо на руки бумажный экземпляр с печатью) На что, оператор П-а А. мне отказала, объяснив это тем, что вклад я открыла для себя (тут тоже не понятно, как бы я с банком заключаю договор, а не сама с собой) После звоню на горячую линию, там мне объясняют, что она должна мне выдать мой экземпляр, подхожу к А., на что она просто начала орать (записала все на видео) при мне звонит своей начальнице и ставит её на громкую связь, что слышу я: ну пусть сама распечатает себе договор, но печать ей не ставь! Это как?! Т.е я без документов на руках, без печати, еще должна деньги вам вкладывать?! В общем составила претензию. Жду результата. Желание пропало с вами связываться на дальнейшие годы. А. некомпетентна, не заинтересованна в своей работе (обычно за клиентов борятся, а тут посылают) занимается своими делами, на что психует когда приходит клиент. Отвратительно!!!
Почта Банк
Почта Банк
2020-01-29T18:41:17+03:00
Уважаемая juklya5! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем обращении. В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались представители Банка, предоставили разъяснения и ответы на Ваши вопросы. Также Вам был предоставлен необходимый комплект документов. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".
juklya5
2020-01-30T15:17:22+03:00
К вашему сожалению оценку поменять не могу, именно в данной ситуации. Но могу сказать, что мой вопрос был урегулирован. Всё решили. Очень печально, почему без претензий операторы ни чего решить не могут.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025