Отвратительная работа банка

27.01.2020 15:59
2178
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Пишу плохой отзыв в который раз! У меня ипотека с плавающей процентной ставкой, перешли в Открытие после ДНБ банка, ЦБ РФ снизил ключевую ставку еще 16.12.2019, до сих пор банк Открытие не поменяли ставку, хотя прошло больше месяца. Написала заявление в офисе банка, там мне сказали что банк даст ответ в течении 10 дней, но 10 дней прошло, а банк мне ответил смс сообщением, что для решения моего вопроса нужно времени больше, а на сколько больше не уточнили. До января месяца за ипотеку списывали с моей карты, в январе не списали, перезвонили через 6 дней и сказали что у меня просрочка и уже имеется задолженность. На мой ответ, что я пополнила свою карту заранее, мне сообщили, что моя карта не привязана к ипотеке, а списывать банк будет теперь со счета и нужно ехать в офис. В офисе заявление написано было 15.01.2020, но ответа на мои вопросы так и нет. Прошу принять меры!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-08T12:52:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации. 09.03.2020 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-27T07:51:06+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать. Мы отменили все неустойки по договору за январь. Сожалеем, что доставили вам неудобства. Также мы сообщили в БКИ, что у вас нет просроченной задолженности. Информация в БКИ обновляется в течение 5-7 дней. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023