Плохая работа службы поддержки

27.01.2020 17:24
1982
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлся клиентом банка "Бинбанк", 16 декабря 2019 года перевели в банк "Открытие",  при переводе подключили на карту услугу "Смс-инфо" и сняли за неё плату, хотя ранее в Бинбанке эта услуга была отключена, и в договоре с банком также было указано об отключении данной услуги. 29 декабря 2019 года обратился в службу поддержки банка "Открытие" о возврате денег за услугу которую я ранее указывал не подключать, сотрудник службы поддержки сообщил, что деньги вернут в течении 7 дней, деньги не вернули 17 января 2020 года, в чате интернет банка повторно обратился о возврате денег, так же мне сообщили, что повторно составили заявку на возврат денег и деньги вернуться на карту в течении 7 дней. 24 января 2020 года от банка "Открытие" пришла смс о зачислении денег, но по состоянию на 27.01.2020 года на карту деньги не поступили, это просто цирк какой то, а не служба поддержки банка "Открытие"
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-28T11:49:01+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Услуга «СМС-инфо» подключается автоматически при миграции карт «ех-Бинбанка» в программы «Открытия». Комиссию за ее вернем до конца января. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
list_eln
2020-02-07T19:17:05+03:00
да
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024