Рыночный маркетинг

27.01.2020 17:35

1997

Оценка

Отзыв проверен

21.01.2020 в офисе по адресу г. Петрозаводск пр. Ленина д.16 заказал новую пластиковую карту взамен бесплатной предыдущей с истекшим сроком действия. Сотрудник (единственный мужчина операционист) сообщил что новая карта будет изготовлена через неделю и доставлена через 2 недели, но не поставил меня в известность, что она будет платная. На следующий день в интернет-банкинге я узнал, что с меня списали 600 руб. за новую карту. На таких условиях она мне не подходит и я 22.01.2020 написал заявление об отказе от карты (пока она не изготовлена). В итоге я потратил 3 часа своего времени на два бесполезных для меня посещения банка. Списанные 600 руб. за невыпущенную пластиковую карту мне не вернули. Хотелось бы, чтобы сотрудники уважаемого банка уведомляли своих клиентов о возможных затратах за услуги.

Администратор народного рейтинга

2020-02-06T18:14:37+03:00

Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 04.03.2020 Оценка засчитана.

Россельхозбанк

2020-04-14T17:57:53+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. Обслуживание карт осуществляется Банком в соответствии с условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» и Тарифами, с которыми Вы ознакомились и присоединились при открытии карты. В соответствии с тарифным планом «Амурский тигр» комиссия за обслуживание карты не взимается в течение всего срока действия первой карты к счету, открытому в рамках данного тарифного плана, в случае перевыпуска данной карты, комиссия взимается в соответствии с Тарифами и составляет 600 рублей. При обращении в офис Банка 21.01.2020 с целью перевыпуска карты (окончание срока действия пластика), Вы указали, что знакомы с тарифами, в связи с чем сотрудники Банка не стали Вам их повторно озвучивать. При этом в соответствии с п. 2.8. Условий держатель предоставляет Банку право списывать со Счета суммы комиссий, в соответствии с Тарифами. Таким образом, комиссия удержана Банком правомерно. Более подробно с Тарифами всегда можно ознакомиться на сайте Банка https://www.rshb.ru/natural/card-detail/. По факту Вашего обращения Вам уже предоставлялись разъяснения со стороны сотрудников Банка и был направлен письменный ответ. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

ilandr

2021-08-09T14:30:00+03:00

Проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.38%

решено проблем

9 054

отзывов

8 967

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Благодарность user-249611726755 27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну...

Россельхозбанк

Сервис на высшем уровне user-703926260730 20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились...

Россельхозбанк

Оперативная помощь в трудной ситуации user-815626256964 Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...

Россельхозбанк

Благодарность user-599526240755 Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и...

Россельхозбанк

Карта user-139726239946 Было хорошее и быстрое обслуживание, рассказали все условия. Выпускала карту Union Pay для заграницы, надеюсь, будет работать. Сотрудницы банка грамотно и оперативно пояснили...

Россельхозбанк

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

Было хорошее и быстрое обслуживание, рассказали все условия. Выпускала карту Union Pay для заграницы, надеюсь, будет работать. Сотрудницы банка грамотно и оперативно пояснили... Читать полностью

25.08.2026