Ну ты попал! - как я попал из БинБанка в Открытие

27.01.2020 17:51
2123
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В офис Бинбанка ездил 2 раза - заказать и забрать кредитку. С тех пор более года без нареканий пользовался кредиткой. В январе 2019 все клиенты Бинбанка стали клиентами банка Открытие. Меня и в кол-центре и в офисе на Павелецкой заверяли, что условия обслуживания и тарифы будут сохранены. В декабре 2019 оказалось, что передумали и теперь я являюсь счастливым обладателем opencard с её тарифами и условиями обслуживания. [b]Карта осталась та же (-*5925).[/b] Информация из кол-центра и офисов может расходиться кардинально. На деле получаются вообще третьи варианты проблемных ситуаций. Так по бонусным баллам по телефону сообщили, что дата начисления бонусов - как в прошлой карте. В офисе сообщили, что т.к. перевели вас 16 декабря, то и начислять теперь будут по 16 числам.   Был в банке 21,01,2020, сказали, что все баллы начислили сегодня, а по факту часть остадось неначисленной до сих пор. Появилась в интернет банке какая-то строка "20 января 2020, 0:00 Погашение ссудной задолженности – 491,03?" при том, что по телефону (и звонок и СМС) и в интернете сообщали, что погасить надо самое раннее до 31 января. Уже в середине января показали в интернет-банке другие даты: 3 384,70? Обязательный платёж Погасить до 31 января 76 672,99? Долг за текущий период Погасить до 24 января 83 038,29? Общая задолженность Погасить вечером 21 января погасил задолженность за период с запасом, появилась новая строка "21 января 2020, 0:00 Просроченная комиссия за ведение СКС и осуществления расчетов по карте – 17,53₽" Я уже не говорю, что подключение/отключение платного СМС информирования, которое происходит вообще без ведома как клиента, так и самих сотрудников банка. Прошу банк разобраться в списанных суммах и пояснить правомерность их возникновения или вернуть обратно на счёт в случае отсутствия причин списания. Если вопрос с датами - я считаю это проблемой банка, т.к. и в СМС и по телефону и в интернет банке фигурировала дата платежа 31 января. Хотя и до 24 января успел всё погасить, но списания всё-равно прошли, да ещё и с какой-то просрочкой. Вячеслав.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-05T14:23:30+03:00
Добрый день. Сожалеем, что изначально получили недостоверную информацию по условиям миграции. Давайте по порядку. Бонусы за прошлый месяц зачисляем до 10 рабочего дня следующего месяца. Бонусы за январь начислим до 21.02.2020г. Бонусы за декабрь вам начислили корректно. Бонусы могут не начисляться по нескольким причинам: - при снятии наличных в банкоматах и кассах; - при пополнении карты и банковские переводы; - при оплате услуг в личном кабинете Интернет-банка или мобильного приложения (участвует только для достижения +1% кэшбэка, сумма оплаты услуг не учитывается для начисления кешбэка); - шестая и последующие операции безналичной оплаты товара или услуги совершены в течение одного дня в одном торгово-сервисном предприятии; - операция направлена на осуществление предпринимательской деятельности; - операция признана банком направленной на злоупотребление правами, предоставляемыми клиенту в рамках программы; - операция признана банком/платежной системой мошеннической; - при проведении безналичных расчётов МСС-кодам, которые являются исключениями в программе.  Вот их список:  •Квази-кэш: 6012, 6050, 6051, 6529, 6530, 9754; •Денежные переводы: 4829, 6534, 6536, 6537, 6538; •Брокерские операции/ Сделки по финансированию: 6211, 6540; •Оплата сделки: 6531, 6532, 6533; •Казино: 7995, 9754; •Оплата услуг: 4812, 4813, 4814, 4816; •Оплата коммунальных услуг, налоговых платежей, штрафов: 4784, 4900, 7276, 9311, 9222; •Различные магазины и специальные розничные магазины: 5999; •Неклассифицированные услуги: 7299, 7399; •Профессиональные услуги: нигде более не классифицированные: 8999; •Платежи по залогам и облигациям: 9223. Карта у вас кредитная, поэтому при каждом внесении наличных денежных средств происходит погашение основного долга. В выписке это отображается "Погашение ссудной задолженности". Определяется крайняя дата до которой вам необходимо погасить минимальный платеж по карте. Это последний день месяца. Вы можете носить сумму полностью или частями до данной даты. Главное, чтобы в дату платежа вся необходимая сумму внесли на карту. Другая дата 24.01 - это дата льготного периода кредитования. Если до этой даты вы вносите всю сумму, которую потратили за прошлый платежный период, то % не начисляем. Сумму 17,53 рублей списали за услугу "СМС-инфо". Все списания по условиям расчета кредитной карты.  С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024