Банк самовольно подключает смс информирование

27.01.2020 18:44
2237
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8 января 2020 г. с моей кредитной карты была списана комиссия 59 руб. за услугу СМС-информирование. Причем списали деньги за счет кредитных средств, и теперь я оказалась в должниках у банка. Эта комиссия не отображается в интернет-банке в расходных операциях, и если бы я не знала точно свой баланс, то никогда бы ее не обнаружила. Уже несколько лет я пользуюсь этой кредитной картой и не подключала такую услугу. Специально сделала скриншот страницы ИБ, где видно, что услуга не была подключена. Вот так втихую банк списывает деньги у своих клиентов. Я обратилась на горячую линию банка с просьбой пояснить ситуацию. В ответе банк подтвердил, что действительно были сняты деньги за СМС-информирование, и обещали отключить услуги и аннулировать комиссию в ближайшие несколько дней. С тех пор прошло больше 2 недель, но комиссию так и не вернули. И не понятно, отключили услугу или нет. Верните мои деньги и объясните, почему подключили услугу без моего ведома!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-30T16:43:51+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Услуга "СМС-инфо" подключается автоматически при миграции карт экс-Бинбанка. Для нас важно, чтобы наше сотрудничество продолжалось, мы вернем комиссию до конца месяца. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
boren
2020-02-07T18:50:54+03:00
Комиссия возвращена. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024