Полностью непрофессиональная работа с обращениями

Здравствуйте. У меня проблема следующего характера. 23.01.2020 г. мною подано заявление о выдаче банковской карты в отделение ПАО Сбербанк  Доп.офис №8647/026 России г. Тюмень, ул. Беляева 35 к1.[b] [/b]В выдаче карты отказано в этот же день. В обоснование отказа выдано уведомление: «Отказано в заключении договора банковского счета (карты) на основании ст. 7 ФЗ 115 от 07.08.2001 г.» На этот отказ мною была подано заявление в этот же день с подробным описанием ситуации и со ссылками на нормы законодательства и Условия банковского обслуживания ПАО Сбербанк (редакция от 20.01.2020 г.) В этом обращении я просил разобраться в ситуации, указывал на необходимость устранения препятствий в пользовании банковским счетом (картой). Также просил сообщить реквизиты документов государственных органов (если они есть), согласно которым я включен в «черный список» и принято решение об отказе в выдаче карты. В ответ получил следующую отписку: «Ваше обращение № 200123-0432-408700 от 23.01.2020 г. рассмотрено. В выпуске/перевыпуске банковской карты отказано на основании ст. 7 ФЗ 115 от 07.08.2001 г». Ни на один вопрос, поставленный в моем заявлении, банк не посчитал нужным ответить. Мотивированный ответ мне необходим для дальнейшего обжалования действий банка в ЦБ РФ, РосФинМониторинг, прокуратуру и суд. Кроме того, ответ на мое заявление не подписан сотрудником банка и печать в нем проставляли сотрудники отделения, которые к его тексту никакого отношения не имеют. Хочу, чтобы наконец - то банк начал соблюдать мои законные права и интересы и ответил по всем доводам обращения мотивированно, как это принято в рамках делового общения. Оценку выставляю не за сам отказ в выдаче карты (поскольку не могу оценить его законность и обоснованность), а за полностью непрофессиональную работу с обращениями.