Баллы по акции выплатили некорректно

27.01.2020 21:30
2783
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
По октябрь месяц являлся клиентом ХоумКредит с картой Польза, успел поучаствовать  в акции "Десятикратная польза 3" с кэшбэком 10% на одежду, но т.к. ПНО стало хуже, чем в других банках решил закрыть карту. Однако, в январе обнаружил, что могу стать клиентом Хоум Кредит как новый клиент и поучаствовать в акции "Десятикратная польза 4". Согласно pdf я соответствовал статусу новый клиент. Получив карту, я обнаружил, что в личном кабинете мобильного банка отображается лишь 6% годовых. По обращению исправили на 10% как для нового.  Решил прикупить одежды, но тут меня опять ожидал "косяк" Хоума - 10% за одежду мне выплатили только за первую покупку (покупка 1000р), а за вторую (покупка 9000руб) только 1%. На обращения на ГЛ сообщили сначала, что подождите доначислят, а при повторном обращении и вовсе сказали, что вы старый клиент и вы выбрали лимит кэшбэка еще осенью. В pdf про это ни слова. В итоге я мог спокойно сделать покупку другой картой с 5% кэшбэка, а вестись на эту уловку от банка. Жду, что банк доначислит кэшбэк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-31T12:35:37+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за обращение. Вами уже получено 125 баллов, остальную сумму 875 баллов Банк зачислит в виде рублей на Вашу карту. Прошу Вас по результатам пополнения счета оставить комментарий под отзывом. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, эксперт Яна.
fizfak
2020-02-04T00:10:40+03:00
Баллы получены, спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024