Воспользовались конфиденциальной информацией

28.01.2020 06:46

1937

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сотрудники АЛЬФА БАНКА сливают конфидециальную информацию других клиентов. История началась в августе 2019 года и до сих пор не решилась, претензионной службе видимо данный вопрос неинтересен. Ранее была клиентом банка, а сейчас Альфа банк подключил мою действующую почту юридическому лицу, который обслуживается в Нижегородском Филиале. Сейчас поступают письма в большом количестве по списанию и поступлению денежных средств от различных организаций на расчётный счёт клиента. Многократно обращалась в банк, доводилась информация, что это не рекламная рассылка. Оставляла несколько жалоб по данному вопросу, но вопрос решали странно, из формата: СМС: ВАШ ВОПРОС РЕШЁН. Звоню, спрашиваю как решили, письма как поступали, так и поступают. Мне в трубку говорили, только написано, что решён. Остальные ответы на другие претензии были ссылкой на первое, они даже не разбирались! Хотя реквизиты организации я им диктовала. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Так вопросы не решают! Вроде не на последнем месте Банк, а решить пустяковый вопрос не хочет!

Альфа-Банк

2020-01-31T13:30:34+03:00

Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки сообщаем, что указанный вами адрес электронной почты был предоставлен другим нашим клиентом для оповещения. Мы провели все необходимые действия, для отключения некорректного информирования со стороны банка на ваш почтовый ящик. Поверьте, мы приложили максимум усилий для скорейшего решения вашего вопроса, но, к сожалению, в данном случае не все зависит от нас, поскольку изменить настройки почты может только юридическое лицо. По зарегистрированным вами обращениям, мы неоднократно направляли в адрес юридического лица просьбы изменить адрес, увы, на текущий момент клиент не произвел исправление. Мы направили запрос повторно. С уважением, Альфа-Банк.

Nast1

2020-03-27T15:50:42+03:00

Проблему решили, спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-383526221083 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...

Альфа-Банк

Комиссия за Альфа Смарт user-356526219331 Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...

Альфа-Банк

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка user-72338389437 Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...

Альфа-Банк

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка user-266624860045 20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...

Альфа-Банк

Обращение по поводу альфа-смарт user-149026214777 Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...

Альфа-Банк

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров user-771126205664 Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026