Банк «Открытие»

На этот раз, однозначно "кол" за сервис

28.01.2020 08:16
1947
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История, как у всех, одинакова - я клиент Бинбанка, переведённый в Открытие по накатанной. И у меня 24.12.19 списали 59 рублей за sms-оповещение. Далее мною в онлайн-чате был озвучен данный вопрос и зафиксировано моё обращение на отключение данной услуги и возврат денежных средств. Оператор Лилия сообщила - срок рассмотрения 7 раб.дней, номера обращения не сообщила. Спустя указанный срок (а именно 16.01.20) деньги не вернулись, в связи с чем я опять подалась в онлайн-чат за разъяснениями. Оператор Валентина составила обращение на предмет НЕвозврата средств, срок исполнения 10 дней, т.е. до 26.01.20 за № 20-01-11885. 24.01.20 мне приходит системное сообщение в приложении банка, что сумма в 59 рублей будет доступна в течение часа (ни час, ни два, ни три денег нет), а 26.01.20 так же через уведомление приходит текст "что банку потребовалось больше времени для решения моего вопроса". На мой вопрос в чате, когда же я получу свои заветные 59 рублей обратно - ответить никто не может. 16.01.20 при общении с сотрудником банка мною были предложены дальнейшие варианты развития событий, если до 26.01 мой вопрос не решат - 1. От меня последует резко отрицательный отзыв на портале banki.ru, 2. От моего имени будет составлена претензия в ЦБ РФ о недопустимости действий "банка". P.S. скриншоты всех переписок с банком имеются.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-30T12:53:17+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с возвратом комиссии. Средства зачислим до конца текущей недели. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если после возврата средств отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Fosya
2020-02-12T14:12:12+03:00
Проблема решилась, через 2 недели, после обозначенного банком срок, да и то наверное из-за обращения в ЦБ РФ
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка