Попытка отказа от добровольной страховки

Несколько дней назад оформил потребительский кредит в банке. После ознакомления уже дома со всеми условиями решил отказаться от добровольного страхования стоимость в 54 т.р.!!! Для этого позвонил по номеру и 88002006696 и спросил у оператора порядок действий. Мне сообщили, что я должен: а) прийти в офис банка б) на предоставленном мне бланке написать заявление об отказе от страхования в) мне придет на телефон сообщение о том, что я написал в банк такое заявление. Прихожу в банк и мне работник Н. Татьяна говорит, что написать такое заявление нельзя ранее, чем через 3 месяца с даты получения кредита. Я ей сообщил, что на сайте Центрального банка указано, что в течение 5 дней, а на сайте Совкомбанка, что в течение 30 дней. Выхожу из офиса и вновь звоню на номер  88002006696. Сообщаю оператору, что некомпетентный работник не дает мне бланк и не будет принимать заявление и говорит, что через 3 месяца только можно. На что оператор мне сообщает, что принять такое заявление должны по первому требованию, а через 3 месяца будет уже поздно. Вновь захожу в отделение банка, передаю все эти слова работника Н. Татьяне, реакция 0. Ответ - это нельзя и надо пробовать с самого утра, так как "Москва уже спит", но даже с утра это нельзя. К слову время было 18:00, офис работает до 19:00. Выхожу из офиса банка и вновь звоню на номер 88002006696 сообщаю всю эту историю оператору, оставляю обращение с предварительным сроком рассмотрения в 10 дней.  Со слов оператора отказаться от страхования как в других банках нельзя по телефону, также нельзя отправить заявление на электронную почту, только в офис банка, в котором не принимают такое заявление. Отсюда делаю вывод о том. что: 1) на клиентов плевать абсолютно, лояльность клиента не ценится, важна только сиюминутная прибыль и "плюшки" для работников офиса; 2) работники офиса абсолютно бестолковые, наглые и некомпетентные, цинично врут клиентам, чинят препятствия для отказа от страхования; 3)не смогу кому-либо в будущем рекомендовать этот банк для кредитования.