Банк «Открытие»

Очень разочарована

28.01.2020 12:11
2045
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь продуктами данного банка уже давно, в целом все более менее устраивало. На 19е января у меня была запланирована онлайн покупка авиабилетов, для чего днем ранее я приехала в отделение банка Открытие, где установлен их банкомат (00014091), чтобы внести наличные на карту. Предусмотрительно сумму разбила на части, мало ли что. И оказалось, не зря. 20000руб банкомат забрал, но на карту не внес. Незамедлительно обратилась по горячей линии с претензией (заявка 20-01-14565 ), где мне ответили - "ждите 10 дней". Нормально! А ничего, что у нас поездка была запланирована более года назад, и отпуск взят именно на вторую половину января?! Как итог, билеты приобрести мы не смогли, брать кредитные деньги не решились. По прошествии 10 дней пришло уведомление: "нам не хватило времени разобраться в вашем вопросе, пожалуйста ждите дальше". Очень обнадеживающее сообщение! К слову скажу, что у меня уже был подобный опыт с Альфа банком, когда банкомат также забрал деньги и не внес их на карту. Но тогда вопрос был решён тем же днем. По правде говоря, от Открытия такого не ожидала. Банк не выглядит шарашкиной конторой. По итогу = сорванная поездка + еще одна фобия.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-29T13:59:57+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы приняли все необходимые меры для урегулирования ситуации, денежные средства зачислим на вашу карту в течение двух рабочих дней. Мы хотим вернуть вашу лояльность, поэтому зачислим вам 1000 бонусов до конца недели. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Tanod
2020-01-29T19:29:50+03:00
Деньги в полном объеме были зачислены на карту. Я вынесла из ситуации определенные умозаключения и теперь уже никогда не внесу в банкомат (любого банка) свыше 3000 единовременно. Лучше потратить 10мин времени, но потом спать спокойно. Открытием, конечно, пользоваться не перестану, так как банк предоставляет привлекательные для меня продукты. Но скорость реакции на обращения должна бы повыше быть. А то, получается, среагировали только тогда, когда я сор из избы вынесла. Справедливости ради, добавлю, что в местном офисе Открытия (г.Иркутск, ул.Декабрьских Событий, 100а), любые возникающие когда-либо вопросы, решались очень оперативно. Ни разу не стояла там в очереди. А наличие сенсорных экранов с играми для детей - это вообще бомба, такого нет в Иркутске нигде! Оценку банку Открытие готова изменить с 2 на 4. Почему не на 5? Осадочек таки остался.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка