Выполнила требования банка, а толку нет

28.01.2020 12:40
1746
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как и многие воспользовалась промокодами друзей. 18 января карту заблокировали, звонила на горячую линию, писала в чат оставляла заявку, обещали перезвонить. 21 банк выставил счет, я снова звонила и писала в чат, уточняла как мне внести платеж, получила ответ, что через отделение. 22 внесла платеж через отделение банка, долг не погасился, деньги в личном кабинете не отображаются, хотя в выписке по счету они есть. Я продолжаю звонить на горячую линию и писать в чат, ответ один - ждите. Долг растёт, средства не списываются, скоро выходит срок оплаты и что дальше? Пойдут пени? Хотя я выполнила требования банка. Сегодня снова обратилась по горячей линии и снова услышала - ждите, с вами свяжутся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-05T18:34:14+03:00
Оценку засчитываем, учитывая комментарий автора: «Сегодня снова обратилась по горячей линии и снова услышала - ждите, с вами свяжутся».
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-06T18:54:09+03:00
Уважаемая Оксана! Обращаем Ваше внимание, что списание денежных средств произведено согласно п.1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.» Задолженность погашена. Информация по счету отображается корректно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
ОксанаСп.
2020-02-05T19:15:25+03:00
Спасибо, 29 января банк все таки связался со мной и дал возможность погасить платеж. Начисленные проценты банк вернул 30 числа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка