Вопиющая некомпетентность сотрудников чата

28.01.2020 13:51
2263
3
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a42/2001/73/b015ead05e84.jpg]https://a.radikal.ru/a42/2001/73/b015ead05e84.jpg[/url] Крайне раздражен непрофессионализмом сотрудников онлайн-чата. Мало того, что во время переписки тебя перекидывают с одного сотрудника на другого, так они еще и не обладают должной компетенцией для консультирования клиентов и не знают, где уточнить те вопросы, ответами на которые они не располагают. Сегодня в чате я выяснял, может ли человек положить валюту на мой счёт и что для этого нужно сделать. Ответили, что да, человеку достаточно только его паспорта и реквизитов моего счёта. Когда человек спустя полчаса пришёл в отделение, там ему заявили, что необходима доверенность! Из-за непрофессионализма ваших сотрудников я не получил деньги, на которые рассчитывал, а человек, который должен был внести их на мой счёт, зря потратил время и силы на бесполезный визит в банк! Кто понесет за это ответственность?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-29T14:50:31+03:00
Добрый день. Консультация в чате приложения была корректна. Ваш счет в валюте может пополнить третье лицо без доверенности. К сожалению, вы не указали дату и адрес офиса, в котором не приняли платеж. Напишите, пожалуйста, данные на наш адрес электронной почты banki-ru@open.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте – ссылка на отзыв). Мы во всем разберемся. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024