РенКап Банк

Уровень ИТ сервисов банка на низком уровне

28.01.2020 16:07
2208
Оценка
2
Отзыв проверен
Подкупили этой картой в аэропорту, наобещав кучу бонусов и пр. Решила попробовать, т.к. кредитная карта моего банка со своими "Спасибо" и непонятными понижениями уровня в программе лояльности надоела. Уровень IT решений у банка остался на уровне мезозоя. Ужасное приложение, через которое можно только посмотреть баланс и что-то оплатить. Все остальное-через Интернет-банк, который работает через раз. Обменять селекты - это вообще отдельная история. Сегодня пыталась в течение дня сделать это несколько раз - выдает ошибку и сессия зависает. Отдельно хочу сказать о том, что в 2020 году Сити Банк (по-моему) остался единственным из достаточно известных банков, у кого карты не поддерживают технологию Apple Pay. Для меня это было настоящим открытием...и полным разочарованием. Я не таскаю карты с собой. Видимо так банк заботится о сохранности денег своих клиентов (нет карты-ничего не потратишь). Бонусная программа нищенская, если нет никаких акций. Порядка 0,6% от потраченной суммы без каких-либо повышенных категорий и пр. Закрою долг по ней в этом месяце и откажусь. Надеюсь что хоть закрыть ее можно будет без проблем, хотя не уверена судя по прочитанным мной ранее отзывам.
РенКап Банк
2020-02-04T12:47:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы ценим, что Вы поделились Вашим мнением, и тоже переживаем, что наши сервисы не идеальны. Мы понимаем Вашу обеспокоенность, но не все задуманное удается быстро воплотить в жизнь. В отношении цифрового платежного сервиса вынуждены сообщить, что не все зависит от Ситибанка и его программистов. Это сложный и комплексный вопрос, требующий участия множества сторон, включая юридических. Над мобильным приложением - действительно трудимся, знаем все проблемы и работаем над их устранением. Пожалуйста, потерпите. Мы обязательно все исправим. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления о нашем Банке. Сделаем все возможное, чтобы изменить их в лучшую сторону. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка