Обман. Незаконные действия

Приятно читать хорошие отзывы о Вашем банке и честных добросовестных сотрудниках. Но горько и обидно осознавать, что я влипла по полной с  "Бинбанком" ФК "Открытие", г. Туапсе. Предложения банка рефинансировать 2 кредита 2017 г. всего 210 т.р (135+75), выплатила 343 т.р. (с первоначальными процентами уже бы погасились кредиты), но благодаря незаконным действиям Ч-ой Дианы мой долг на сегодня 186 т.р.? Обман, когда на руки выдаются одни документы, а благодаря руководству Вашего банка отписки на жалобу, что документы аннулированы (не оповестив меня), из-за технического сбоя и я сама изъявила желание выплачивать страховки? (о которых я узнала когда на сверку пришла). Ваш ответ абсурд и издевательство. Технического сбоя? имеется платежка на 10 т.р в этот день. Много у Вас клиентов с  окладом 15 т.р, живя в неблагоустроенной  даче (т.к от продажи квартиры  в Сибири не хватило средств на достойное жилье) взять при нехватке средств кредит с навязанными страховками (11,3+15,1 + Фонд Забота 5,0 т.р) изъявлять желание выплачивать еще 211 тыс.рублей? 4-й по счету договор страхования ВСК –линия жизни на сумму 125 т.р без единой моей подписи и не мои данные в договоре и выявлен тоже был случайно при перечислении с моего счета все той же Дианой? Вместо  заявления о досрочном погашении ей же сфабрикованы другие документы (на руки не выданы, чтоб я не смогла отказаться от страховки 86 т.р мелким шрифтом (на  листке нет моей подписи) в период «охлаждения» и вообще от рефинансирования), на графике вообще не моя подпись. Усмешки 25 летней сотрудницы, жалуйтесь хоть Путину от безнаказанности,  прежде чем отписки писать - арифметику никто не отменял. Я уже отчаялась и не хотела писать и разбираться. но т.к  в течение 5 дней мне и детям в неудобное время названивает Департамент взыскания долгов о задолженности 55 рублей за смс оповещения которые я не подключала, прошу вернуть и зачислить по назначению платежа и разобраться с действиями «добросовестного» сотрудника в г.Туапсе совместно с ВСК, в которые я также не обращалась и изыскать возможность закрытия  задолженности на 2 кредита 4 страховки.