Банк необоснованно устанавливает повышенный ежемесячный платеж.

28.01.2020 17:45

3551

Оценка

Отзыв проверен

После оформления ипотечного кредита, и дальнейшего трудного общения, по координации действий по оформлению закладной, после регистрации собственности на квартиру, наступает полугодовалый период затишья. Ежемесячный платёж мною вносится своевременно, банком списывается автоматический. В один день приходит СМС, с информацией что банк увеличивает процентную ставку по ипотечному договору на 4,5%, и как следствие увеличение следующего ежемесячного платежа без малого на на 10 тыс. руб. И тут то начинаются полный абсурд. Связаться с ипотечным центром на Варшавском невозможно в принципе. На горячей линии помочь не могут. Ежедневные и ежечасные звонки по всем телефонам, которые только можно найти на официальном сайте, многократное оставление жалоб и претензий, все это длилось неделю. В итоге представитель ипотечного центра все же связался и пытался объяснить, что в виду смены персонала у них произошла ошибка, что все исправят и вернут на свое место, попросили комплект документов, которые уже предоставлялись задолго до этого инцидента. Все просьбы выполнил. Ситуацию не исправили. Единственный человек, который поддерживал связь, пропал. Что там в происходит на Варшавском не понятно. Есть опасения что все только начинается.

ПСБ

2020-02-05T17:14:12+03:00

Уважаемый Kutluyarov! Благодарим Вас за информацию. В первую очередь, позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящее время банком осуществлены необходимые мероприятия, и процентная ставка снижена до первоначального значения (9,05 % годовых). При этом, дополнительных плат и процентов в результате изменения ставки Вам начислено не было. Мы сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас негативные впечатления. Информация, изложенная в обращении доведена до сведения руководства ипотечного центра «Варшавский» с целью принятия необходимых мер и недопущения подобных ситуаций в будущем. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 823

отзывов

3 767

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024