Потеря кешбека

Хочу рассказать, как потерял 3% кешбека при покупке айфона. 20.01.2020 приобрел в Чехии новый iPhone 11, расплатившись дебетовой долларовой картой Опенкард в премиальном реселлере iWant (аналог нашего ReStore), салоном связи данный магазин не является, а лишь продает продукцию Apple, гарнитуру и аксессуары к ним. После покупки операция прошла по МСС коду 4812, который у Открытия и многих других банков не бонусируется, поскольку в противном случае любое пополнение номера телефона в любом салоне связи дало бы желаемый кешбек, но не учитывалось бы в POS-обороте (со слов тех специалистов банка), но как многие тут знают, заграницей никогда не знаешь, какой МСС тебе в итоге выдаст приложение и прикручен к эквайрингу точки. Чтобы не лишать по этой причине держателей карт заветного кешбека, Тинькофф банк по запросу этот кешбек выдает, но не банк Открытие, который по обращению 20-01-25240 в желаемой компенсации мне отказал, но при этом в декабре ввел OIF 2% на все покупки по валютным картам при любой конвертации валют, то есть 2% я заплатил, а 3% честного кешбека (напомню, что третьим условием является замораживание 100000р на счетах) я получить не могу, просто потому что так сошлись звезды, грубо говоря на все обстоятельства этому банку наплевать, я понимаю, что все по правилам, но почему нормальные банки входят в положение, когда ты не можешь предугадать заграницей МСС и бонусируют, а этот недобанк не может выдать всего лишь (3%-2%OIF) 1%, а от суммы стоимости нового телефона это не копейки. Хочу просто продемонстрировать разное отношение банков и "клиентоориентированность" посетителям форума, вряд ли этот кешбек мне кто-то теперь вернет, в итоге покупка вышла дороже, чем если бы я покупал телефон наличными, а не платил продуктом банка Открытие, который по сути прокрутил меня на 2% стоимости товара. Расскажу еще недавний эпизод. Вчера 27.01.2020 посетил отделение Открытия по адресу 107031, г. Москва, ул. Рождественка, д. 5/7, стр. 2 на Кузнецком мосту, в отделении всего 3 стойки и одна касса, на которых 2 сотрудника пытались обслуживать толпу клиентов, а 3ий общался по телефону и даже после окончания своего разговора не начал работать. Отстояв свою очередь попытался через "приходник" пополнить свою долларовую карту на 300 долларов, на что получил ответ от операциониста, что приходник рисует комиссию 8 долларов, что у них такие тарифы, название тарифа он не назвал, сказав, что по всем картам так, а без комиссии только свыше эквивалента 200000 рублей, после моего легкого недоумения, ведь я спокойно пополняю валютную карту в офисе на Рублесвком шоссе и никто ни разу мне не предлагал оплатить комиссию, он предложил пополнить мне карту через банкомат, сославшись на то, что их очень мало, но один есть на Смоленской, после чего предложил даже туда позвонить. После звонка, операциониста разочаровали отказом и сведениями о том, что банкомат валюту не принимает. Насколько лично мне известно, в Москве, примерно с августа банкоматы не пополняют и не выдают валюту, по причине отсутствия их валютной инкассации, почему сотрудник об этом не знал, мне неизвестно, но в итоге спустя минут 10, минутная простейшая задача была решена. Мне неясно, почему клиенты знают о продуктах и опциях банка, лучше самих сотрудников, почему присутствует такая некомпетентность.