Ужасное отношение к клиентам

28.01.2020 21:39
2204
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в Россельхозбанк ( Уфа , Гагарина , 19) за консультацией по ипотеке 17.01.2020 в 19.30( отделение должно работать до 20.00) При входе в отделение обращаюсь к девушке ( фио не вспомню ), сидящей за самой ближней стойкой, с просьбой проконсультировать по ипотечному кредиту. На мою просьбу девушка отреагировала весьма резко , ответив , что сотрудника , который консультирует по ипотеке , нет. Я уточняю , кто может мне дать консультацию , ведь я новый потенциальный клиент для банка !!! Девушка опять в своём резком тоне отвечает , что сотрудника нет , будет в понедельник . Я попросила ( не сам сотрудник предложил ) взять у меня номер телефона , чтоб сотрудник мне позвонил и проконсультировал или назначил встречу , но звонка по истечении 2 недель не поступило ! Также написала отзыв в книге жалоб с просьбой связаться со мной руководителю отделения , такой же игнор ... Просьба , разобраться , каким образом работают сотрудники и руководитель данного отделения и дать мне обратную связь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-05T19:06:07+03:00
0
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-09T18:15:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки по возникшей ситуации. Обращено внимание Руководителя на недопустимость повторения подобных ситуаций. С Вами связался Управляющий для предоставления необходимых разъяснений и консультации. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение, а также неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка