Странный непрофессионализм сотрудников Совкомбанка

Я крайне недовольная сложившейся в банке ситуацией с обманом заемщиков! При покупке автомобиля в кредит, сотрудник Совкомбанк нам представила, как конкурентное преимущество, возможность частично вернуть страховку по кредиту, если закрыть его раньше. При этом, оформить кредит без страховки мы не могли, тк выросла бы ставка по кредиту. Поверив сотруднику, мы решили оформить машину именно в Совкомбанке, тк всегда закрываем кредиты досрочно (платим большими суммами и строго в срок). Мы производили оплату 4 месяца, каждый раз у сотрудников ОО "Рыбинский" уточняли, что все верно и мы сможем вернут часть страховки когда закроем кредит полностью. Кредит был закрыт 25.01.2020 и я написала заявление "О выплате мне части страховой премии при полном досрочном погашении". Однако, 28.01.2020 банк отказал мне в данной операции,, причем, с формулировкой, что отказали в выходе из программы страхования в течении 30 дней с даты оформления кредита. Очень странно, что банк отказывает в той услуге, которую я не просила и даже не рассматривает ту, которая мне нужна! Так же очень удивляет такое безобразное отношение к хорошим заемщикам. Для подтверждения, что данная услуга не только оказывается, но и происходит это постоянно, прикладываю скриншот с сайта совкомбанка. [url=https://yadi.sk/i/2258NYdRYmdQDw]Посмотреть скриншот[/url] Так что если вам сотрудник банка говорит, что страховку вы пересчитаете и вернете ее часть после полного погашения кредита - НЕ ВЕРЬТЕ! ЭТО СПЛОШНОЙ ОБМАН! Я потеряла в этой ситуации 30 000 рублей.