Не могу получить закладную на квартиру

29.01.2020 11:58
2782
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили ипотеку через Абсолют через отделение Сокольники. В конце ноября 2019 сдали альбом с оценкой в отделение на Павелецкой. Несколько раз звонили уточняли, когда будет готова закладная, так как нам важно оформить квартиру в собственность побыстрее. Сначала нам говорили про 15 рабочих дней, потом про 30. Уже 40 прошло. Никакой закладной и в помине нет. Ни один из менеджеров, которых нам указали в справочных контактах, или не берет трубку, или такого добавочного номера не существует. Контакт-центр не может ни до одного менеджера дозвониться.  Предлагает оставить заявку и обещает, что в течение дня перезвонят.  Один раз действительно перезвонили. Через неделю. Я не успела взять трубку, позвонила снова и все по-новой - "вам перезвонят, ждите". По ипотеке ни одной просрочки, никаких долгов нет. Очень "радует" такое отношение.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-02-03T14:42:04+03:00
Уважаемая Ева Евгеньевна! Благодарим за оставленный отзыв! 29.01.2020 г. с Вами связался сотрудник Банка и сообщил, что закладная готова. 31.01.2020 г. Вы приехали на подписание. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
evark
2020-02-03T15:40:34+03:00
Спасибо клиентской службе банка - как только они взялись за дело, проблема решилась. На следующий день позвонила наш менеджер и пригласила забрать закладную. Как итог - закладная на руках, можем оформлять собственность на квартиру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 032
отзывов
1 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Отзыв

Оценка 5

закнчился договор страхования по договору ипотеки, обратился в отделение банка в городе Ростов на Дону, сотрудник банка помог оформить страховку годовую. при обслуживании в... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка